創城常態化:做城市文明踐行者 擦亮城市文明“窗口”

發布時間:2022-09-09


“現在的公交車廂明亮又干凈”“公交師傅駕駛穩健,技術很好”“公交服務非常人性化”……翻開桂林公交的乘客意見簿,一條條為桂林公交點贊的評價躍然于紙上,訴說著公交出行所帶給市民乘客的幸福。

桂林公交作為桂林市公共交通運輸產業發展企業,是城市流動的風景線,桂林公交駕駛員的每一次服務,無不代表著城市的文明、品質與形象。一直以來,桂林公交不斷提升為民服務水平,踐行文明城市建設,通過持續不斷的努力讓我們的城市變得有愛、有溫度、有溫暖。


全員上陣齊發力,打好創城組合拳

對桂林市而言,2020年榮膺全國文明城市榮譽稱號,既是這座城市多年馳而不息創城接力跑的一個里程碑,又是精神文明創建一個嶄新的起點。創城不易,守牌更不易,如何鞏固創城成果,成為桂林軌道集團公交公司的首要任務。

為確保創城常態化順利推進,桂林公交對標創城測評要求,對工作進行再部署、再督導、再檢查,以最高的標準、最嚴的要求,查漏補缺、補齊短板。各單位、場站積極行動,投入到常態化整改中。公司領導親自上陣,到各分公司、場站,指導創城工作,并號召全體員工進一步增強創城工作的緊迫感、責任感和使命感,全力投身到常態化創城工作中。


公益站牌全覆蓋,常態化管理為文明城市添色

“站牌上的公益廣告非常亮眼,上面有許多優美的桂林風景,我很喜歡?!币幻慰驮@樣評價桂林公交站牌公益廣告。桂林公交作為城市“窗口”,為更好地營造創城常態化氛圍,在主干道上增加了公益廣告站牌的投入,使創城公益廣告在城市主要街道達到全覆蓋。

在公交公司東環場站,剛剛運營回場的駕駛員師傅沒有選擇休息,而是拿起掃把對車廂內的衛生死角進行清潔,在桂林公交的各分公司、場站,這樣的場景屢見不鮮。車廂環境是留給乘客的第一印象,也是服務品質最直觀的體現。桂林公交在打造優質乘車環境上下功夫,聚焦影響乘客出行體驗的關鍵細節開展常態化行動,緊盯座椅、扶手、地板、車廂、車窗等關鍵環節,把常態化管理的理念融入提升乘客出行體驗的各個環節。


文明之花在公交車廂綻放

“阿姨,您慢點,不要著急,我來扶您上車?!薄笆迨?,您去哪里,我給您介紹公交線路?!薄诠徽军c,經??梢钥吹骄S護乘車秩序、引導乘客依次上、下車的公交志愿者。在常態化創城工作中,桂林公交不定期組織志愿者到站臺等場所開展服務,凝心聚力全力做好常態化創城工作。在志愿者的引導下,市民紛紛自覺排隊乘車,早高峰排著長隊的公交站成為了一道靚麗文明風景線。

另據統計,今年以來桂林公交收到乘客來電來信表揚共計754起,拾金不昧、助人為樂、見義勇為等好人好事層出不窮。一幕幕動人的場景,一件件感人的事跡為全面提升服務桂林世界級旅游城市的能力,桂林市常態化創城添磚加瓦,增光添彩。(軌道集團 段雨晴)


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